شروط وأحكام مقدمي الخدمة

أولاً: العلاقة التعاقدية

• تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني "مرني" ومقدمي خدمة المساعدة على الطريق عبر تطبيق مرني" مقدمي الخدمة"، وتحكم هذه الشروط استخدام مقدمي الخدمة لتطبيق مرني والذي هو عبارة عن "منصة الكترونية تجمع بين مقدمي الخدمة وبين العملاء مستخدمي التطبيق، بحيث يسمح تطبيق مرني للعملاء مستخدمي التطبيق بالاتصال بمقدمي الخدمة لطلب تقديم الخدمات لهم وفقاً لما يتيحه التطبيق"، كما تتمثل خدمات التطبيق بنقل المركبات والآليات وإصلاح الأعطال وأعطال الإطارات وما إلى ذلك من الخدمات التي تعتبر ضمن خدمات المساعدة على الطريق "الخدمات".
• إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق مرني يشكل موافقة كاملة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على أي من الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.
• تحتفظ مرني بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط وما يترتب عليها دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك وحدك كمقدم خدمات لعملاء التطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على هذه الأحكام والشروط من خلال الرابط الالكتروني ( www.morniksa.com)، كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام مرني للمعلومات التي تتاح لنا من خلال مقدمي الخدمة، العملاء، أو التطبيق.
• قد تنطبق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح لك عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة، وتُضاف هذه الشروط التكميلية إلى شروط وأحكام مقدمي الخدمة هذه لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها. وتسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.
• تقوم مرني بجمع البيانات الشخصية والمعلومات الخاصة بمقدمي الخدمة والعملاء وذلك لاستخدامها فيما يتعلق بتوفير الخدمات وتطويرها وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بمرني التي يمكن الاطلاع عليها من خلال الرابط الإلكتروني (www.morniksa.com)، ويجوز لمرني تقديم ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك أو معلومات المركبة) إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين او الجهات الحكومية المعنية في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف والذي قد يتضمن حادثاً يقع بينك وبين مقدم خدمات خارجي حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف، ويعد استخدامك للخدمة إقراراً منك بأحقية مرني باستخدام المعلومات وفقاً لما ورد أعلاه.

ثانياً: نطاق الترخيص

• تمنحك مرني ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن، وذلك لتقديم الخدمات المتاحة عبر التطبيق للعملاء على أن يكون استخدام هذا الترخيص لأغراض خدمة عملاء التطبيق فقط (وليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:
  • عدم إتاحة الخدمات وتأجير، واستئجار وتخصيص وإعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.
  • عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فكّ، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق مرني أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها مرني أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.
  • عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.
  • عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.
  • عدم الادعاء بمنح الخدمات أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غيرك.
  • عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات مرني.
  • وكجزء من سياسة الشحن الخاصة بخدمة مرني يحظر على المستخدمين والمندوبين شراء أو توصيل أو إرسال أو تلقي أو استلام الفئات التالية من المواد والمنتجات وما يتعلق بها، ويتوجب عليك السماح للمزود بفتح أي ارسالية والتأكد من سلامتها وموافقتها للشروط.

  الفئات	أمثلة للمنتجات والأصناف
  الكحول	المشروبات الروحية والمسكرة، النبيذ، الشمبانيا، البيرة وغيرها.
  الحيوانات والأجناس المحظورة	أجزاء الحيوانات، الدماء أو السوائل الأخرى، الأعشاب الضارة، البذور المحظورة، النبات وأي مواد عضوية أخرى (تشمل المشتقات الإنتاجية) المعرضة لخطر الانقراض أو التي يمنع الاتجار فيها بموجب القانون.
  المواد الإباحية	المواد الإباحية أو تلك التي من الممكن أن تشكل استغلالاً جنسياً للأطفال.
  المواد والتطبيقات المحمية بحقوق ملكية	النسخ غير القانونية من الكتب والموسيقى والأفلام واي مواد أخرى مرخصة ومحمية بما في ذلك النسخ التي تتعدى على حقوق الملكية والنسخ غير القانونية من التطبيقات والبرامج وألعاب الفيديو وأي مواد أخرى مرخصة ومحمية مثل التطبيقات الأصلية أو البرامج الحزمية أو المنتجات الأخرى التي تمكن من إرسال رسائل مجهولة المصدر إلى البريد الإلكتروني.
  السلع المقلدة وغير القانونية	السلع أو التصميمات المقلدة، المواد غير الموقعة من المشاهير والتي تحتاج في العادة إلى مثل هذا التوقيع، التوقيعات المزورة، العملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية.
  الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية	أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون.
  المخدرات ومعداتها	المواد المحظورة والمخدرات والأدوية غير القانونية ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية مثل السالفيا والفطر السحري والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون إثبات أو برهان.
  الألعاب والقمار	تذاكر اليانصيب والمراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة وأي محتوى متعلق بذلك.
  مواد القرصنة الإلكترونية	الأدلة والتوجيهات والمعلومات والمتطلبات التي تخالف القانون من خلال التخريب أو السماح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية.
  الأعضاء البشرية	الأعضاء البشرية أو أي أجزاء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة.
  السلع غير القانونية والمسروقة	المواد والمنتجات والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ السلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها؛ السلع التي يتم إنتاجها بالتعدي على حقوق ملكية لجهات أخرى؛ السلع المهربة والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير والديباجات؛ السيارات الخاضعة لقيود النقل؛ السلع المسجلة في السجلات العامة (مثل العقارات) والتي يتطلب نقلها إجراءات رسمية لا يمكن إنجازها على الشبكة. وتكون أنت والعميل مسؤولين مسؤولية كاملة عن التحقق من أن جميع المواد التي تقومون ببيعها قانونية ومصرح بها.
  معدات الاتصالات غير القانوني	الأجهزة المعدة لالتقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة هيئة الاتصالات أو أي جهة منظمة في البلد التي تعرض فيها تلك السلع.
  الأدوية الخارقة	العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج سريع وناجع للمشكلات الصحية.
  السلع غير اللائقة	السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على: ● تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس العرق أو البلد أو الدين أو النوع أو أي عامل آخر. ● تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة أشخاص محمية من التشهير وتشويه السمعة بموجب القانون السائد (مثل الحماية المتوفرة للأسر الحاكمة في بعض المناطق). ● التحريض على أو تشجيع الأفعال العنيفة. ● الترويج للتعصب والكراهية. ● الترويج للانتماء إلى المجموعات الإرهابية أو أي منظمات أخرى محظورة بموجب القانون. ● الترويج للنظريات التعديلية المحددة بموجب القانون. ● تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة.
  السلع العدوانية والإجرامية	المشاهد والصور والمواد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية.
  المواد الثمينة	البيع بكميات كبيرة للمعادن والأحجار النادرة أو الثمينة
  المواد الثقافية والمشغولات اليدوية المحمية	المواد التي يشملها ميثاق اليونسكو لعام 1970م بخصوص وسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها بموجب القانون؛ المشغولات اليدوية والتكوينات الكهفية والمواد المتعلقة بالمدافن والمحمية بموجب القانون الفيدرالي مثل قانون حماية الموارد الكهفية لعام 1988م وقانون حماية المدافن الأمريكية.
  أجهزة الألعاب النارية والمواد الخطرة	الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها التي تعتبر في الأسواق التي تباع فيها: سامة، قابلة للاشتعال أومشعة ومواد مثل البارود والمواد المتفجرة والبنزين وعبوات البروبان.
  السلع الخاضعة لضوابط معينة	الأكياس الهوائية؛ البطاريات التي تحتوي على الزئبق؛ الفيرون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ العمليات الطبية؛ لوحات أرقام السيارات؛ ديباجات الشرطة ومعدات سلطات تطبيق القانون؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت على المكالمات الشهفية أو الإلكترونية بشكل غير قانوني أو التمكين من التنصت غير القانوني على الأشخاص وتسجيل مكالماتهم؛ السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى.
  أجهزة السلطات المرورية	أجهزة التشويش على الرادار، أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور وغيرها من المنتجات ذات الصلة.
  الأسلحة	الأسلحة، الذخيرة وأي مواد أخرى تشمل، دون حصر، الأسلحة والسكاكين المخفاة وصعبة الكشف والأسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع.
  البيع الإجمالي للعملات	العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة.
  التوصيل للأطفال في سن الدراسة الابتدائية أو المتوسطة أو دون ذلك	يكون لدينا الحق في رفض تقديم الخدمة لجميع الأطفال دون الثامنة عشرة. وإضافةً إلى ذلك يكون لدينا الحق في رفض التوصيل إلى أي موقع داخل أو حول المدارس الابتدائية أو المتوسطة.
  سوء استخدام المنصة البرمجية	نرفض بشكل كامل أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه الشركة و/أو الخدمة التي نقدمها و/أو أيٍ من موظفينا و/أو أيٍ من المراسيل العاملين معنا. إذا تقرر بناءً على تقديرنا استخدام أي عميل للغة مسيئة للشركة و/أو الخدمة و/أو الموظفين و/أو المراسيل فسيؤدي ذلك إلى إغلاق حساب العميل بشكل نهائي دون رد أي مبالغ مستحقة. ويعتبرهذا تهديد بالمقاضاة أو التشهير أو القدح.
  خدمات التاكسي	نقل الأشخاص داخل المدينة
  المواد الثقيلة والضخمة	الأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلوجرام.
  الأشياء الفاخرة والثمين	الأشياء التي تتجاوز قيمتها 5,000 ريال سعودي

  • خرق سياسة الشحن: تحتفظ مرني بالحق في السعي لتنفيذ أي معالجات متاحة لأي خرق لسياسة الشحن ويشمل ذلك، دون حصر، الحق في حجب إمكانية الوصول إلى خدمات وبرامج مرني.

ثالثاً: التعهدات والضمانات

أنت تقر وتضمن:

• بأن تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات مرني أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
• أنك تتمتع بكامل الأهلية والقدرة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.
• بأن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى مرني وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
• بأن تراجع وتمتثل لأي شروط أو أحكام أو إشعارات يتم إرسالها من خلال مرني فيما يتعلق بتقديمكم للخدمات المتاحة عبر التطبيق للعملاء.
• تلتزم باعتماد معايير الحفاظ على سلامة المنتجات التي يتم نقلها عبر مركبتك أثناء التوصيل بحيث يتم توصيل الطلبات وهي في حالة صحية سليمة.
• عدم القيام بالتعاقد لإنشاء تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات مرني، وإلا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.
• بأن لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات مرني في أي غرض آخر إلا لاستعمالات التطبيق فقط، وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).
• استخدام الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
• بأن لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
• لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق مرني.
• لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
• لن تنسخ أو توزع التطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من مرني.
• بأن تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتضمن الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
• بأنك سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير مرني الخاص.
• بأنك سوف تستخدم فقط أجهزة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت أو حساب بيانات الجيل الثالث ( AP ) المصرح لك باستخدامها.
• بانه يحق لمرني رفض استخدامك للتطبيق وتقديم الخدمات عبره دون الحاجة إلى إبداء أسباب ذلك الرفض.
• باتخاذك لكافة الإجراءات النظامية المتعلقة بالسلامة والأمان، كما تلتزم بتوفير تغطية تأمينية لكافة المركبات التي تستخدمها لتنفيذ الخدمات عبر تطبيق مرني.
• باتخاذك لكافة الإجراءات النظامية المتعلقة بسلامة مستندات المركبات وصلاحية تراخيصها، وكذلك سلامة مستندات قائدي المركبات والعاملين عليها وصلاحية التراخيص للتمكن من تقديم الخدمة.
• بإنشاء علاقة قانونية مباشرة مع العملاء مستخدمي التطبيق، وتقر بأن شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني لا تتحمل المسئولية عن أي فعل أو امتناع أو سلوك للعملاء مستخدمي التطبيق تجاهك والمركبة وسائقيها وما يتعلق بهما، كما تقر بأنك تتحمل وحدك مسئولية اتخاذ التدابير المعقولة والملائمة التي تتعلق بالغير ممن يتعاملون مع السائق فيما يتعلق بخدمات التوصيل والنقل والخدمات المتاحة عبر التطبيق، وإذا كان تعيين هذه المسئولية المتبادلة بينكم غير نافذ بموجب القانون المعمول به، فإنك تتعهد بتعويض مرني والدفاع عنها و إبراء ذمتها من أي مطالبات قد تنشأ ضد مرني وتتعلق بتقديمك لخدمة التوصيل والنقل بموجب القانون المعمول به.
• بأنه ودون الإخلال بحقك إن وجد، في الرجوع على السائق التابع إليك، بأنك ستظل في جميع الأوقات مسئولاُ عن أي فعل أو امتناع عن فعل من جانب السائق تجاه العملاء مستخدمي التطبيق و مرني, حتى إذا كان القانون المعمول به لا يكلف المتبوع بتحمل مسئولية أفعال تابعه، وتقر وتتعهد بضمان امتثال السائق لشروط ومواصفات تقديم الخدمة المحددة من مرني و الالتزام بها ومراعاتها بالإضافة إلى جميع القوانين واللوائح والقواعد والتشريعات والمراسيم التي تحكم خدمة التوصيل والنقل أو ترتبط بها، وتوافق وتضمن بموجب هذا العقد إلى الحد المطلوب أن حقوق وعهود و تعهدات و إقرارات والتزامات السائق حسبما ينص عليه هذا العقد تسري على السائق و يضطلع بها و يقبلها ويحصل عليها، وتقر أنك سوف تحتفظ وحدك وتمارس عند الضرورة, السيطرة على السائق و تلزمه بجميع التشريعات المعمول بها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أنظمة الضرائب والرسوم والضمان الاجتماعي والعمل) التي تحكم أو تسري على علاقتك بالسائق، وتقر بأن مرني لا تمارس ولا تنوي أن تمارس أي سيطرة على أعمالك أو أعمال السائق أو تشغيل المركبة أو حالتها المادية باستثناء ما ينص عليه هذا العقد، ولا يوجد في هذا العقد ما ينشئ علاقة توظيف بينك وبين مرني أو السائق, أو يجعل أياً منكما وكيلاُ لمرني، وتقر وتوافق على أنك لا تملك أي سلطة إلزام على مرني، وتتعهد ألا تعتبر نفسك وتضمن ألا يعتبر السائق نفسه وكيلاُ أو ممثلاُ مفوضاٌ لمرني، وفي الحالات التي يجوز فيها اعتبارك أو اعتبار السائق أو كلاكما, بموجب قانون ملزم ضمناٌ أو غير ذلك, وكيلاٌ أو موظفاُ أو ممثلاُ لمرني, فإنك تتعهد وتوافق على تعويض مرني والدفاع عنها و إبراء ذمتها من أي مطالبات يدفع بها أي شخص أو هيئة بناءٌ على أي علاقة توظيف أو وكالة ضمنية.
• بتحملك لأي التزامات أو مسؤوليات تنشأ نتيجة قيامك بتنفيذ الخدمات عبر تطبيق "مرني" ، وتكون المسؤول في مواجهة العملاء مستخدمي التطبيق عن أي أضرار تنشأ لهم نتيجة أي تقصير أو أخطاء تحدث بسبب قائد المركبة أو لأي سبب آخر متعلق بتنفيذ الخدمة.
• بأن مرني تمتلك ولها كامل الحقوق (بما في ذلك كافة حقوق الملكية الفكرية) في الجهاز والتطبيق و تطبيق السائق والبيانات.
• بأن مرني تمنحك بموجب هذا العقد (وكذلك السائق إلى المدى المطلوب) حقاٌ محدوداٌ قابلاٌ للإلغاء غير حصري مجانياُ لا يمكن نقله أو التنازل عنه في استخدام تطبيق السائق والجهاز أثناء مدة هذا العقد لغرض وحيد وهو توفير وتقديم خدمة المساعدة على الطريق والخدمات المتاحة عبر التطبيق في المدينة أو من داخل المدينة اومن خارج المدينة لصالح العملاء. وتحتفظ مرني بجميع الحقوق التي لم يتم منحها صراحة إليك.
• بأنك والسائقين سوف تحمون وتحافظون على سرية وسلامة معرف السائق في جميع الأوقات، ولن تفصحوا عنه لأي شخص بخلاف أولئك الذين يحتاجون الاطلاع على معرف السائق من أجل توفير وتقديم خدمة النقل وخدمة المساعدة على الطريق. كما تتعهد بإخطار مرني على الفور في حال حدوث أي مخالفة أمنية (مشكوك بها) أو استخدام غير ملائم لمعرف السائق أو الجهاز أو التطبيق.
• بأنك والسائقين لن تقوموا بأي مما يلي: (1) ترخيص الخدمة أو الجهاز أو التطبيق أو ترخيصها من الباطن أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقلها أو التنازل عنها أو توزيعها أو استغلالها تجارياٌ أو التخلص منها أو إتاحتها للغير بأي طريقة كانت. (2) تعديل الأعمال أو تنفيذ أعمال مشتقة استناداٌ إلى الخدمة أو الجهاز أو التطبيق، (3) تنفيذ أعمال لأغراض أخرى غير توفير الخدمة بناء على هذا العقد وشروط تقديم الخدمة الصادرة من مرني (4) تعديل أو فك أو إجراء هندسة عكسية أو تفكيك، باستثناء ما يسمح به القانون الملزم المعمول به.
• بأن تطبيق السائق أو الخدمة ,من وقت لآخر, قد تكون غير متوفرة (على سبيل المثال لا الحصر , بسبب الصيانة الدورية أو تحديث النظام) وأن مرني لا تضمن ولا يمكن أن تضمن توافر معين للتطبيق أو تطبيق السائق أو الخدمة أو حداٌ أدنى من توافرها.
• بأنك والسائقين ستقومون بدعم مرني في جميع الاتصالات، التعامل بفعالية مع غيره من الشركاء أو السائقين إذا طلبت مرني ذلك، والامتناع عن التحدث بصورة سلبية عن أعمال مرني ومفهوم أعمالها في العلن.
• بأن تسمح لمرني بالطلب من العملاء الذين استخدموا أحد خدماتك عبر التطبيق التعليق على خدمة التوصيل والنقل وإعطاء درجة للخدمة والسائق. وتحتفظ مرني بحقها في نشر هذه التعليقات والدرجات على التطبيق أو موقع الويب (أو أي منصات أخرى تملكها مرني أو تديرها أو تسيطر عليها). يحق كذلك أن تطلب مرني منك أو من السائق أو كلاكما التعليق على العميل وإعطاء درجة له على تطبيق السائق. كما تضمن تقديمك وتقديم السائق تعليقات وملاحظات دقيقة وموضوعية لا تنتهك أي قوانين أو لوائح معمول بها.
• بأن مرني هي موزع وليس ناشر لهذه التعليقات والدرجات (دون أي التزام على عاتقها بالتحقق منها) تحتفظ مرني بحقها في رفض أو تحرير أو إزالة أي مراجعات سيئة إذا كانت تلك المراجعات تتضمن تعليقات فاحشة أو تذكر اسم شخص أو تنتهك أي قوانين ولوائح أخرى معمول بها. لا تتحمل مرني خارج المتطلبات القانونية أو التشريعية أي مسؤولية وتخلي مسؤوليتها بموجب هذه الاتفاقية عن محتوى وعواقب (نشر أو توزيع) أي تعليقات أو درجات أو مراجعات أيا كانت.
• في حالة وجود شكوى أو نزاع أو خلاف بينك أو السائق من جانب والعميل من الجانب الآخر أو في الحالات الأخرى الملائمة التي يوجد فيها سبب منطقي لهذا الإفصاح، يجوز لمرني دون أن يكون مطلوب منها إلى المدى الذي تسمح القوانين واللوائح المعمول بها أن تقدم إلى العميل أو السلطات ذات الصلة أو أي منها البيانات ذات الصلة (بما في ذلك البيانات الشخصية) الخاصة بك أو بالسائق أو بالعميل.

رابعاً: الإقرارات

تقر وتحصل على إقرار من السائق لمرني بأنكما طوال مدة هذا العقد:

• تتمسكان وتلتزمان وستظلان متمسكين وملتزمين بجميع التصاريح والتراخيص وغيرها من الأذون الحكومية الضرورية لأداء وتنفيذ ومواصلة جهودكما وعملياتكما وأعمالكما بصفة عامة، وخدمة التوصيل والنقل والمساعدة على الطريق بصفة خاصة.
• تلتزمان بجميع القوانين واللوائح المحلية، ومن بينها القوانين المتعلقة بتشغيل خدمات نقل المركبات / خدمات المساعدة على الطريق، أو خدمات التوصيل أو خدمات النقل، وأنكما ستكونان وحدكما مسئولين عن أي مخالفات لتلك القوانين واللوائح المحلية.
• أن السائق لديه رخصة قيادة صالحة وأنه مرخص له بقيادة المركبة وفقاً للمستندات التي تقدمها لمرني، وأن لديك جميع التراخيص والاعتمادات والتصاريح الملائمة لتقديم خدمة نقل المركبات في المدينة التي يتم فيها تقديم أو تنفيذ خدمة التوصيل والنقل.
• أن السائق لديه مستوى ملائم وحديث من الخبرات المعرفية والعملية التي تمكنه من تقديم خدمة التوصيل والنقل، وأن خدمة التوصيل والنقل سيتم تقديمها أو توفيرها أو دعمها باستخدام سائقين مؤهلين ومدربين تدريبا ملائما ويعملون وفقا للمهارات والرعاية والعناية المطلوبة.
• تقر بأنك والسائق قد حصلتم وتحتفظان ببوليصة صالحة لتأمين مسئولية (النقل أو الإصابة الشخصية أو الغير أو المسئولية العامة) وغيره من أنواع التأمين مما يجري العمل عليه في السوق (بمبالغ الغطاء التأميني المعتادة في الصناعة) فيما يتعلق بتشغيل السيارات و/أو التامين التجاري لتغطية أي من مخاطر متوقعة وأضرار وخسائر تتعلق بتشغيل خدمات نقل المركبات/ خدمات المساعدة على الطريق، أو خدمة النقل (بما في ذلك خدمة التوصيل). يجب أن يقدم مقدم الخدمة مع أول طلب من شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرنينسخة من شهادات التأمين إلى مؤسسة مرني.
• تقر بضمان الحفاظ على المركبة نظيفة طوال الوقت، وفي حالة تشغيلية جيدة وتتفق مع معايير السلامة الصناعية المقررة للسيارات من ذلك النوع.
• التزام السائق بأن تكون المركبة طوال الوقت بمعايير الجودة التي وضعتها مرني.
• يجوز لمرني في أي وقت إخطارك بأي تعديل أو تغيير مقترح لشروط هذا العقد أو الرسم المتفق عليه وفي حال فسخك لهذا العقد مع الاحتفاظ بالحقوق المستحقة لمرني خلال مدة سبع أيام، فإنك تكون قد قبلت التغييرات التي يحتوي عليها إخطار التغيير. وفي حالة اعتراضك على التغييرات أو التعديلات التي يحتوي عليها أخطار التغيير، يجوز لمرني إنهاء العقد المبرم معك لسبب مشروع بأثر فوري ودون الحاجة إلى تعويضك بأي صورة من الصور.

خامساً: حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على التطبيق سواء من مقدم الخدمة، السائق، أو العميل) هو ملكية لمرني، ويحق لمرني التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء. ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.

سادساً: الأسعار

تعتمد الاسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وقد يختلف السعر بحسب المنطقة وزمن طلب الخدمة وتوفر مزودي الخدمة في نطاق البحث. توجد اسعار ثابتة لخدمات اعطال الطريق العامة (البطارية/الوقود/الاطارات) وبالنسبة لنقل المركبات (السطحة) يوجد عداد يعتمد على نوع السطحة والمسافة و مدة الرحلة المقطوعة بالمركبة بالإضافة إلى وقت إرسال الطلب.

سابعاً: الدفع

• تقر وتوافق بأن تقديمك للخدمات المتاحة عبر التطبيق للعملاء يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل استخدامك للتطبيق وتقديم الخدمة للعملاء المستخدمين للتطبيق، كما تشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد مرني خلاف ذلك.
• إن جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري وتكون طريقة الدفع (حوالة بنكية)، كما تحتفظ مرني بحقها في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات التي تقدمها من خلال التطبيق. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتقبل بأنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب. وستبذل مرني جهوداً معقولة لإخطارك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها. يجوز لمرني من حين إلى آخر أن تزود بعض العملاء مستخدمي التطبيق بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو السلع أو للحصول على خدمات وسلع مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية-ما لم تُتاح لك أيضاً-علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك.
• تقر وتوافق بأنك تسلّم وتمتثل للقيمة والمسافة التي يحتسبها عداد مرني "الميتر"، والذي يضمن مرني دقته بنسبة 99%، وتوافق على أن الأجرة المحتسبة والمسافة المقطوعة هي تلك التي يقوم عداد مرني باحتسابها عند كل عملية نقل.
• تقر وتوافق بأنه وبأي حال من الأحوال وفي حال تعطّل عداد مرني أثناء عملية النقل لأي سبب سواءً كان السبب راجع إلى تقنيات مرني، أو إلى التجهيزات الخاصة بكم، فإنكم تلتزمون بالحصول على قيمة الأجرة الأساسية فقط من العميل وهي مبلغ 80 ريال سعودي لعملية النقل داخل المدينة ومبلغ 100 ريال سعودي لعملية النقل خارج المدينة، علماً بأنه لا يسمح لمقدم الخدمة مباشرة أي عميل في حال تعطل عداد مرني لديه لأي سبب من الأسباب وعليه التواصل مع الدعم الفني للقيام بعملية الإصلاح اللازمة.
• تقر وتوافق بأن من حق مرني دائماً مراجعة الفواتير المقدمة عبر النظام، والتحقق من الشكاوى المقدمة ضد الخدمة المقدمة من قبلكم، واتخاذ الإجراء اللازم بخصوصها دون أي اعتراض من قبلكم، حيث يمكن اعتبار الخدمة المقدمة مجانية نتيجة لجدية الشكوى وأحقية العميل بالحصول على تعويض، مع أحقية مرني باتخاذ الاجراءات اللازمة حيالكم والحصول على التعويضات ووضع الغرامات وتنفيذها في حال تضر صورة الخدمة أو صورة مرني أمام العملاء، حيث تحرص مرني على تقديم خدمة عملاء متميزة على الدوام ومهما كانت الظروف.
• تقر وتوافق بأن من حق مرني دائماً تقديم العروض والخصومات للعملاء من وقت إلى آخر، ووفقاً لخطتها التسويقية، وتوافق بأن تلتزم بالتسعيرة التي تكون مقدمة بالعرض الترويجي، كما توافق على أحقية مرني بتغيير الأسعار والعروض من وقت إلى آخر دون الحاجة إلى الإخطار أو الحصول على الموافقة منكم.
• تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات وفتح العداد وخلافه، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عن تطبيق مرني، بالإضافة إلى حق مرني في تحصيل غرامة تحايل تبلغ 1000 ريال سعودي، بالإضافة إلى حق مرني بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل والتلاعب.
• مرني هي الجهة المخولة والمسؤولة عن تحصيل قيمة الخدمات المقدمة وذلك عن طريق المدفوعات الإلكترونية أو الآجلة بما في ذلك عملاء الشركات، وتفوض مرني مزودي الخدمة بتحصيل الدفعات النقدية من العملاء وتوريدها إلى مرني.
• في حال امتناع العميل أو المستفيدين من الخدمة عن دفع مبلغ الخدمة سيتم تعويض مزودي الخدمة من قبل مرني.
• يحق لمرني اتخاذ الإجراءات أو الإلتزامات القانونية كما هو معمول به في المملكة العربية السعودية أو مكان تقديم الخدمة مع جميع الأطراف.

ثامناً: إخلاء المسؤولية

• لن تكون شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني مسئولة عن أية أضرار أو خسائر أو التزامات بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار أو الخسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناشئة فيما يتعلق بعدم التزام العميل (العملاء) بدفع التكاليف إلى مقدم الخدمة وما ينشأ عن ذلك، ولا يحق للطرف الثاني المطالبة بأي تعويضات في هذا الشأن، ولا تكون شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني مسؤولة عن تعويض مقدم الخدمة عن أي خسائر أو أضرار جراء ذلك، كما لا تكون شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني مسؤولة عن أية أضرار أو خسائر أو مصاريف تنشأ عن استخدامه لتطبيق "مرني" أو اعتماده على أو عدم إمكانية استخدامه للمعلومات والمواد والمنتجات والخدمات المتوفرة على التطبيق، أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء أو خطأ أو سهو أو انقطاع أو تعطل أو تأخر في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات الكمبيوتر أو تعطل الخطوط أو الأنظمة حتى ولو تم إبلاغ شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني من قبلكم باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف.
• لن تكون شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني مسئولة عن أية أضرار أو خسائر أو التزامات بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار أو الخسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناشئة فيما يتعلق بالخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة للعميل وما قد ينتج عن ذلك من أخطاء أو تقصير أو خلافه، ويكون مقدم الخدمة مسؤولاً وحده أمام العميل عن أية أضرار أو خسائر قد تصيبه نتيجة لتنفيذ الخدمة، ويقر مقدم الخدمة بأن تطبيق "مرني" هو عبارة عن وسيط الكتروني فقط لتقديم الخدمة، وأنه يتحمل كافة المسؤولية الناشئة عن تنفيذ هذه الخدمات.
• يوافق مقدم الخدمة على أن يعوض شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرنيويدافع عنها ويبرئ ذمتها من أي مطالبات (محتملة) أو أضرار(محتملة) تلحق بالغير، بما في ذلك العميل أو السائق، تنشأ عن تقديم خدمة التوصيل والنقل وخدمة المساعدة على الطريق. بمجرد تقديم الخدمة إلى العميل.
• يوافق مقدم الخدمة ويتعهد ويضمن قيام السائق بتعويض والدفاع عن إبراء ذمة شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني(وبناء على طلب شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني, الجهات المرخصة لها ومورديها ومسؤوليها ومديريها ومقاوليها من الباطن) من جميع المطالبات أو الطلبات أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية) أو أضرار أو عقوبات أو غرامات أو مساهمات اجتماعية أو ضرائب من الغير (بما في ذلك العملاء والجهات التنظيمية والسلطات الحكومية) تتعلق بصورة مباشرة بالاتفاقية, باستثناء ما يتعلق منها بأي انتهاك تٌلام علية شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني لالتزامات شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني الواردة في هذه الاتفاقية.
• يوافق مقدم الخدمة صراحة على أنه لا يمكن اعتبار هذه الاتفاقية توظيف أو أن شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني هي وكيل لمقدم الخدمة أو السائق، وإنما تقدم شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني إلى مقدم الخدمة على سبيل الحصر خدمة وساطة مقابل عمولة.
• لا تكون شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني مسئولة ولا تتحمل أي مسئولية قانونية عن أي نوع من أنواع الضرر أو الخسائر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسائر المباشرة أو الغير مباشرة أو التبعية أو العقابية أو الخاصة) أو المطالبات أو الطلبات أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية) أو الأضرار أو العقوبات أو الغرامات (بما في ذلك الغير) التي تتعلق بصورة مباشرة أو غير المباشرة باتفاقية مقدم الخدمة و يشمل ذلك (1) الجهاز والتطبيق وتطبيق السائق والخدمة والبيانات (2) الخدمة والرحلة والمركبة (3) أي أضرار أو مخاطر ترتبط بتنفيذ اتفاقية مقدم الخدمة (4) أي عمل أو امتناع عن عمل من جانب العميل (بما في ذلك السداد) (5) محتوى و تبعات (نشر أو توزيع) أي تعليقات أو تقييمات أو مراجعات بشأن مقدم الخدمة أو السائق (6) إنهاء اتفاقية مقدم الخدمة لأي سبب كان.
• تسري جميع الدفوع بما في ذلك قيود المسئولية واستثناءاتها التي تكون في صالح شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني بغض النظر عن السبب الذي تستند إليه المسئولية القانونية (سواء كان تخلف عن الدفع أو مسئولية تقصيرية أو غير ذلك) , بغض النظر عن نوع مخالفة الالتزام (الضمانات أو الالتزامات التعاقدية أو غير ذلك), على جميع الأحداث وجميع الاتفاقيات معاٌ, إلى مدى عدم وقوع أي سوء سلوك متعمد أو إهمال جسيم من شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني أو إدارتها, وكذلك لصالح موظفيها, وبناء على طلب شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرني لصالح جهات ترخيص شركة الابتكار المتقدم المالك للعلامة التجارية مرنيو مورديها و مقاوليها من الباطن.

تاسعاً: التعاملات مع الغير

• أثناء استخدام موقع الويب أو التطبيق أو الخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها، تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة مرني ولا يتحمل مرني أي مسؤولية نتيجة استخدامك لهذه الارتباطات.
• أثناء استخدامك لموقع الويب والتطبيق والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال التطبيق أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة مرني. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل مرني أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
• يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

عاشراً: مدة العقد وإنهاؤه

• يحق لمرني إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بإيقاف استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي: (أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، (ب) إذا رأت مرني أنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة. إن مرني غير ملزمة بإرسال إخطار أو إنذار قبل إنهاء العقد.
• يحق لمرني وفي كل وقت ولأي سبب من الأسباب أن تقوم بإيقاف عرض خدماتك للعملاء مستخدمي التطبيق، كما يحق لها إنهاء هذا التعاقد في أي وقت ودون الحاجة لتبرير سبب هذا الإنهاء، ويقبل مقدم الخدمة هنا ويقر بأنه يفهم هذا الحق وأنه لا يحق له المطالبة بأي تعويضات في حال تم هذا الإجراء.

الحادي عشر: بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها، وفي حالة وجود أي حكم باطل في شروط مقدم الخدمة والمستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

الثاني عشر: تعديل الخدمة أو إيقافها أو إلغائها وشروط مقدم الخدمة

تحتفظ مرني لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من الشروط والضوابط الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما أو إلغائها نهائياً (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني غير مشروط بفترة تنبيه معينة. كما يجوز لمرني أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الثالث عشر: الإخطار

يجوز لمرني أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق على الموقع الالكتروني أو عبر التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى مرني، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى مرني.

الرابع عشر: القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع الشروط والضوابط الماثلة وتطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو التطبيق، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.